Data og sikkerhed
Her står præcis, hvor dine data ligger, og hvem der ser dem. Ingen omskrivninger.
Databasen ligger i Irland
Alle data i ServiceBrain ligger hos Supabase på Amazons datacenter i Irland (EU). Supabase og AWS er certificeret efter ISO 27001 og SOC 2. Der tages sikkerhedskopi dagligt.
Hver virksomhed for sig
Hver virksomheds data er adskilt fra alle andres på hver eneste forespørgsel. Det håndhæves af databasen selv – ikke af et løfte i koden. Inden for virksomheden kan hver medarbejder begrænses til det, arbejdet kræver.
Hvem vi deler data med
ServiceBrain bruger en række leverandører – fx til at sende SMS og mail, lægge ruter og vise kort. Den fulde liste med hvad hver enkelt får, og hvor de behandler data, står i vores liste over underdatabehandlere. Et par eksempler:
| Leverandør | Hvad de får |
|---|---|
| Ruteberegning (egen server hos Hetzner i Tyskland) | Koordinater for dagens adresser – ikke navne |
| Vejrudsigt (MET Norway) | Koordinater for dagens adresser – ikke navne |
| SMS og mail (Telnyx og Resend) | Modtagerens nummer eller adresse og beskedens tekst |
Tager vi en ny leverandør i brug, varsler vi det mindst 30 dage før, og du kan gøre indsigelse.
AI-assistenten bruger OpenAI i USA
Når en medarbejder spørger Brainy, sendes spørgsmålet og de oplysninger, Brainy slår op, til OpenAI i USA. Det kan være kundens navn, adresse og tekst fra beskeder. Oplysningerne må ikke bruges til at træne modeller, og vi gemmer selv spørgsmål og svar i 90 dage.
Vil du ikke have det, kan assistenten slås helt fra for din virksomhed. Så forlader ingen oplysninger systemet til det formål.
Ingen sporing
ServiceBrain sætter ikke sporingscookies og bruger ikke tredjepartsanalyse. Denne hjemmeside sætter heller ingen cookies.
Databehandleraftale
Som kunde er du dataansvarlig for dine kunders oplysninger, og vi er databehandler. Databehandleraftalen og privatlivspolitikken er offentlige, så du kan læse dem, før du skriver under.
Guider om emnet
- GDPR for servicevirksomheder: sådan passer du på kundernes oplysninger
- Vælg system til planlægning og fakturering: det du skal spørge om, før du skriver under
Se din virksomhed i Servicebrain.
Vi onboarder dig gratis og viser dig hurtigt, hvordan Servicebrain kan samle, optimere og skabe bedre overblik over din forretning.
Anmod om gratis prøveperiode