Brainy – en assistent, der kender din forretning

Brainy er AI-assistenten i ServiceBrain. Den arbejder i dine egne data og hjælper med det, der ellers tager tid ved skrivebordet.

Svarforslag på kundebeskeder

Når en kunde skriver, læser Brainy beskeden og kundens aftale og historik og foreslår et svar. Du retter og godkender – Brainy sender aldrig noget til en kunde af sig selv.

Forslag til handlinger

Skriver kunden, at hun vil flytte besøget, opsige aftalen eller have noget ekstra med, foreslår Brainy handlingen med felterne udfyldt. Du trykker for at gennemføre den. Brainy rører aldrig et beløb; priser kommer fra husets egne prisregler.

Spørg i dine data

Spørg Brainy om kunder, besøg og aftaler, og få svaret fra systemet i stedet for at lede i listerne.

Sikker på den rigtige måde

Brainy ser kun det, den bruger, der spørger, selv har adgang til. Det er databasens adgangsregler, der afgør, hvad Brainy kan nå – ikke en instruktion til modellen. En besked fra en kunde kan derfor ikke give Brainy adgang til noget.

Adgang pr. medarbejder

Du bestemmer, hvilke medarbejdere der har adgang til Brainy.

Hvor dine data går hen

Brainy bruger en sprogmodel hos OpenAI i USA. Når en medarbejder spørger, sendes spørgsmålet og det, Brainy slår op, dertil. Oplysningerne må ikke bruges til at træne modeller. Vil du ikke det, kan Brainy slås helt fra for din virksomhed – læs mere om data og sikkerhed.

Hvad Brainy kan hjælpe med i hverdagen

• Indbakken: et udkast til svar på kundens besked, bygget på kundens aftale, kommende besøg og tidligere beskeder.
• Handlinger: når kunden vil flytte et besøg, opsige eller have noget ekstra med, ligger handlingen klar med felterne udfyldt.
• Opslag: svar på spørgsmål om kunder, besøg og aftaler uden at lede i listerne.

Det Brainy ikke gør

Brainy sender ikke beskeder til kunder af sig selv, ændrer ikke priser og ser ikke andet end det, den medarbejder, der spørger, har adgang til. Det er bevidst: et forkert svar kan rettes, en forkert handling er sværere at kalde tilbage.

Se din virksomhed i Servicebrain.

Vi onboarder dig gratis og viser dig hurtigt, hvordan Servicebrain kan samle, optimere og skabe bedre overblik over din forretning.

Anmod om gratis prøveperiode