Hvad er restance?

Et beløb, der er forfaldent og ikke betalt. En kunde i restance er bagud med betalingen, og du kan kræve rente og sende rykkere.

En faktura kommer i restance dagen efter forfaldsdatoen, hvis den ikke er betalt. Ordet bruges både om beløbet («restancen er på 1.800 kr.») og om kunden («kunden er i restance»).

Fra forfaldsdagen kan du kræve morarente, og du kan sende rykkere med rykkergebyr på højst 100 kr. pr. rykker for højst 3 rykkere.

Faste kunder med løbende restance

For kunder på en løbende aftale har renteloven en særlig regel. Har kunden i en sammenhængende periode hele tiden været bagud med betalingerne på det samme skyldforhold, kan du højst kræve gebyr for 3 rykkere for alle restancerne i perioden.

Et eksempel

En kunde har en aftale om vinduespudsning hver 4. uge og får en faktura efter hvert besøg. Kunden betaler ikke i marts, april og maj. Det er tre fakturaer, men én sammenhængende restance på samme aftale. Du kan derfor kræve gebyr for 3 rykkere i alt, ikke 3 for hver faktura.

Det skal du være opmærksom på

Overvej, om du skal blive ved med at køre ud til en kunde, der ikke betaler. Står det i dine betingelser, at besøgene stilles i bero ved restance, kan du stoppe, før restancen vokser. Tag fat i kunden tidligt. En restance på én faktura er en påmindelse. En restance på fem er en inkassosag.

Læs mere: hele forklaringen

Opdateret 7. oktober 2026. Ordbogen er generel information, ikke rådgivning. Ser du en fejl, så skriv til hej@servicebrain.dk.

Se din virksomhed i Servicebrain.

Vi onboarder dig gratis og viser dig hurtigt, hvordan Servicebrain kan samle, optimere og skabe bedre overblik over din forretning.

Anmod om gratis prøveperiode