Hvad er inkasso?

Inddrivelse af en forfalden regning, som kunden ikke har betalt efter rykkerne. Typisk gennem et inkassofirma eller en advokat.

Inkasso er næste skridt, når en kunde ikke har betalt efter forfaldsdatoen og tre rykkere. Du beder nogen andre om at inddrive pengene, typisk et inkassofirma eller en advokat. Et andet skridt er et betalingspåkrav.

Hvad koster det kunden?

Renteloven giver dig ret til et inkassogebyr på højst 100 kr., når du beder en anden om at inddrive kravet. Derudover kan du kræve dine rimelige og relevante omkostninger ved udenretlig inddrivelse, medmindre forsinkelsen ikke skyldes kundens forhold. En bekendtgørelse fastsætter, hvilke beløb der kan kræves, så omkostningerne står i forhold til kravet.

Over for private kan reglerne om rykker- og inkassogebyr ikke fraviges til skade for kunden.

Et eksempel

En kunde har fået renset terrasse for 3.500 kr. og har ikke reageret på tre rykkere. Fliserenseren sender sagen til et inkassofirma med fakturaen, rykkerne og kundens accept af tilbuddet. Jo bedre dokumentationen er, jo lettere er sagen.

Det skal du være opmærksom på

Send ikke en sag til inkasso, hvis kunden har klaget over arbejdet. Så er det en uenighed om ydelsen, og den skal løses først, se reklamation. En inkassosag mod en kunde, der får ret, koster både penge og omdømme.

Læs mere: hele forklaringen

Opdateret 7. oktober 2026. Ordbogen er generel information, ikke rådgivning. Ser du en fejl, så skriv til hej@servicebrain.dk.

Se din virksomhed i Servicebrain.

Vi onboarder dig gratis og viser dig hurtigt, hvordan Servicebrain kan samle, optimere og skabe bedre overblik over din forretning.

Anmod om gratis prøveperiode