Hvad er mersalg?

Mersalg er, når en eksisterende kunde køber mere end det aftalte, fx når medarbejderen på stedet sælger tagrenderens oven i vinduespudsningen.

Det billigste salg

Det er dyrt at finde en ny kunde. Det er billigt at sælge noget mere til en, der allerede er tilfreds, og som du alligevel holder foran. Mersalg kan ske på kontoret, fx når en vinduespudsningskunde får tilbud på algebehandling af taget. Det meste sker dog ude hos kunden, hvor medarbejderen kan se, hvad der trænger.

Et eksempel

En medarbejder pudser vinduer hos en fast kunde og ser, at tagrenden over terrassen er fuld af blade. Han spørger kunden, som siger ja. Han renser den samme dag og registrerer det på besøget med husets egen pris, så det kommer med på fakturaen. Kørslen er allerede betalt af vinduespudsningen, så dækningsbidraget på den ekstra halve time er højt.

Det skal du have styr på

• Faste priser på de ydelser, medarbejderne må sælge. Ellers forhandler hver mand sin egen pris.
• En regel for, om medarbejderen får provision, og hvornår den udbetales.
• At ekstraarbejdet bliver registreret med det samme. Det, der kun bliver sagt ved lågen, når sjældent fakturaen.

I ServiceBrains medarbejderapp registreres mersalg på besøget med husets egne priser og bliver en linje på fakturaen.

Læs mere: hele forklaringen

Opdateret 7. oktober 2026. Ordbogen er generel information, ikke rådgivning. Ser du en fejl, så skriv til hej@servicebrain.dk.

Se din virksomhed i Servicebrain.

Vi onboarder dig gratis og viser dig hurtigt, hvordan Servicebrain kan samle, optimere og skabe bedre overblik over din forretning.

Anmod om gratis prøveperiode