Hvad er serviceaftale?

En serviceaftale er en fast aftale med en kunde om, hvad der skal laves, hvor ofte og til hvilken pris, så besøgene kommer igen uden en ny bestilling.

Aftalen bag de faste kunder

En serviceaftale beskriver tre ting: ydelsen, rytmen og prisen. Udvendig vinduespudsning hver fjerde uge til en fast pris pr. gang er en serviceaftale. Det er algebehandling af taget hvert forår også.

For virksomheden er aftalen grundlaget for en omsætning, du kan regne med. Du ved, hvor mange besøg der ligger i næste måned, og du skal ikke sælge opgaven igen hver gang.

Et eksempel

En ejerforening med fire opgange får pudset trappevinduer hver sjette uge og renset tagrender hvert efterår. Det kan stå i én aftale med to ydelser, hver med sin egen rytme. Opsiger foreningen tagrenderne, kører pudsningen videre.

Det skal du vide om reglerne

En serviceaftale med en privatkunde er en løbende aftale efter forbrugeraftaleloven. Kunden kan opsige med 1 måneds varsel til udgangen af en måned, når der er gået 5 måneder, og et længere varsel kan du ikke aftale. Indgås aftalen i kundens hjem, på telefon eller online, har kunden som udgangspunkt fortrydelsesret.

Skriv rytme, pris, opsigelse og eventuel prisregulering ind i aftalen fra starten. Det er de punkter, der giver diskussion bagefter.

I ServiceBrain kan en aftale have flere ydelser med hver sin rytme, sæsoner og flere adresser, og besøgene lægger sig selv i planen.

Læs mere: hele forklaringen

Opdateret 7. oktober 2026. Ordbogen er generel information, ikke rådgivning. Ser du en fejl, så skriv til hej@servicebrain.dk.

Se din virksomhed i Servicebrain.

Vi onboarder dig gratis og viser dig hurtigt, hvordan Servicebrain kan samle, optimere og skabe bedre overblik over din forretning.

Anmod om gratis prøveperiode