Hvad er nøgletal?
Et tal, der sætter to andre i forhold til hinanden, fx dækningsgrad eller omsætning pr. årsværk, så du kan følge udviklingen over tid.
Omsætningen alene siger ikke, om det går godt. Den kan stige i et år, hvor du tjener mindre pr. time. Et nøgletal sætter tallene i forhold til hinanden, så du kan sammenligne måned med måned, ydelse med ydelse eller hold med hold.
Fire tal, der siger det meste
| Nøgletal | Sådan regnes det |
|---|---|
| Omsætning pr. årsværk | Omsætning uden moms ÷ antal årsværk |
| Dækningsgrad | Dækningsbidrag × 100 ÷ omsætning |
| Kundeafgang | Tabte kunder ÷ kunder ved periodens start × 100 |
| Fakturerbar andel | Timer, kunden betaler for ÷ betalte timer × 100 |
Når de fire er på plads, kan du tilføje fx tilbudshitrate, gennemsnitlig ordreværdi og debitordage.
Et eksempel
Tallene er antagelser. En fliserenser har fire årsværk, ejeren medregnet, og omsætter for 3,6 mio. kr. uden moms. Omsætningen pr. årsværk er 900.000 kr. Sidste år var den 950.000 kr. med det samme antal folk. Et fald i tallet er et spørgsmål værd: færre opgaver, lavere priser eller mere tid i bilen?
Det skal du være opmærksom på
Formlerne er sjældent problemet. Det er tallene, der bliver sat ind. Moms med det ene år og ikke det andet, ejerens tid, der ikke tælles med, eller en ny definition af en tabt kunde midt i året gør sammenligningen værdiløs. Skriv dine definitioner ned, og regn på samme måde hver gang.
Sammenlign med samme måned sidste år, for sæsonen gør måned-til-måned misvisende. I ServiceBrain ligger omsætning, dækningsbidrag og tid pr. medarbejder under rapporter.
Læs mere: hele forklaringen
Kilder
Opdateret 7. oktober 2026. Ordbogen er generel information, ikke rådgivning. Ser du en fejl, så skriv til hej@servicebrain.dk.
Se din virksomhed i Servicebrain.
Vi onboarder dig gratis og viser dig hurtigt, hvordan Servicebrain kan samle, optimere og skabe bedre overblik over din forretning.
Anmod om gratis prøveperiode