Hvad er prisregulering?

En ændring af prisen i en løbende aftale, fx en årlig stigning på en serviceaftale. Over for private kræver det et vilkår i aftalen og et varsel.

Løn, brændstof og rensemidler stiger, og prisen på de faste aftaler skal følge med. Men en aftale om vinduespudsning hver 6. uge er en aftale med en pris. Kunden har sagt ja til den, og du kan ikke ændre den på egen hånd.

Det kræver Forbrugerombudsmanden

Over for private kan du regulere prisen, når tre ting er opfyldt:

1. Aftalen sagde fra starten, at prisen kan ændres, og under hvilke forhold. Vilkåret skal være klart og må ikke give dig ubegrænset eller vilkårlig adgang til at ændre.
2. Stigningen varsles individuelt til hver kunde i rimelig tid, med den gamle og nye pris og en begrundelse.
3. Kunden kan opsige aftalen, før den nye pris gælder.

Det er ikke nok at lægge nye priser på hjemmesiden, og Forbrugerombudsmanden har vurderet, at en orientering via Betalingsservice ikke er et varsel. Har du lovet en fast pris for en periode, kan du som udgangspunkt ikke hæve den i perioden.

Et eksempel

En vinduespudser har i sine betingelser, at prisen reguleres hvert år 1. januar efter stigningen i hans omkostninger til løn og brændstof. I november sender han en mail til hver kunde: «Fra 1. januar koster udvendig pudsning 437,50 kr. i stedet for 412,50 kr. inkl. moms, fordi løn og brændstof er steget. Ønsker du ikke at fortsætte, kan du opsige aftalen inden 15. december.»

Det skal du være opmærksom på

Mangler aftalen et vilkår om prisændringer, kræver en ny pris en ny aftale, og kunden skal aktivt sige ja. Over for erhvervskunder er det aftalen, der afgør det. En lille stigning hvert år kommer sjældnere bag på kunderne end en stor hvert femte. I ServiceBrain kan en årlig procentstigning lægges på serviceaftalen, så ingen aftale bliver glemt.

Læs mere: hele forklaringen

Opdateret 7. oktober 2026. Ordbogen er generel information, ikke rådgivning. Ser du en fejl, så skriv til hej@servicebrain.dk.

Se din virksomhed i Servicebrain.

Vi onboarder dig gratis og viser dig hurtigt, hvordan Servicebrain kan samle, optimere og skabe bedre overblik over din forretning.

Anmod om gratis prøveperiode