Serviceaftaler, der holder de faste kunder i kalenderen
De faste kunder er rygraden i en servicevirksomhed. En serviceaftale i ServiceBrain beskriver, hvad der skal laves hos kunden, hvor ofte, og til hvilken pris – og så lægger systemet besøgene ud af sig selv.
Én aftale, flere rytmer
En aftale kan have flere ydelser, hver i sin egen rytme: udvendige vinduer hver fjerde uge, indvendige to gange om året og tagrender om efteråret. Hver ydelse kører sit eget forløb.
Sæsoner
Nogle ydelser laves kun en del af året. En sæson på aftalen sørger for, at besøgene kun lægges i den periode – og at rytmen kan være en anden om vinteren end om sommeren.
Flere adresser på én aftale
En ejerforening eller en erhvervskunde med flere bygninger kan have én aftale, der dækker alle adresserne, hver med sin egen rytme.
Pause og opsigelse
Sæt en aftale på pause, mens kunden er bortrejst, og genoptag den bagefter – rytmen fortsætter fra det seneste besøg. Siger kunden op, registreres grunden, så du kan se, hvorfor kunder forsvinder.
Årlig prisregulering
Står der i kontrakten, at prisen stiger et antal procent hvert år, kan klausulen lægges på aftalen. Natten anvender den på datoen, runder af og gemmer historikken – så ingen aftale bliver glemt.
Hvad det giver
- Besøgene kommer i ruteplanlæggeren uden at nogen skal huske dem.
- Udført arbejde bliver til fakturaer uden at blive tastet igen.
- Du kan se aftalens årsværdi og hele kundens historik ét sted.
Sådan opretter du en aftale
En aftale opstår typisk af sig selv, når kunden accepterer et tilbud med en fast rytme. Du kan også oprette den direkte på kunden: vælg ydelserne, rytmen og eventuel sæson, og besøgene lægger sig i planen fra næste ledige dato.
Guider om emnet
- Fra engangsopgave til fast serviceaftale: indhold, pris og regler
- Prisstigning for faste kunder: sådan hæver du prisen lovligt – og uden at miste kunderne
- Faste kunder fra erhverv og foreninger: kontrakten, betalingen og det, der holder kunden
Serviceaftaler til dit fag
Se din virksomhed i Servicebrain.
Vi onboarder dig gratis og viser dig hurtigt, hvordan Servicebrain kan samle, optimere og skabe bedre overblik over din forretning.
Anmod om gratis prøveperiode