Hvad er privatlivspolitik?

En privatlivspolitik fortæller kunder og medarbejdere, hvilke personoplysninger virksomheden har om dem, hvorfor, hvor længe og hvilke rettigheder de har.

Privatlivspolitik og persondatapolitik er to navne for det samme. Loven bruger ingen af dem. Den kalder det oplysningspligten (GDPR artikel 13 og 14), og privatlivspolitikken er den praktiske måde at opfylde den på.

Hvad skal den indeholde?

Datatilsynet lister, hvad du skal oplyse om:

• Virksomhedens navn og kontaktoplysninger.
• Hvilke personoplysninger du har.
• Hvorfor du har dem, og dit lovlige grundlag.
• Hvem du deler dem med, fx din regnskabsleverandør eller dit kundesystem.
• Hvor længe du gemmer dem.
• Kundens rettigheder, bl.a. til indsigt, rettelse og sletning, og retten til at klage til Datatilsynet.

Hvornår skal kunden have den?

Får du oplysningerne fra kunden selv, skal informationen gives på det tidspunkt, du modtager dem (artikel 13). Datatilsynet foreslår at lægge politikken på hjemmesiden og linke til den, når kunden afgiver oplysninger, fx i tilbudsformularen. Får du oplysningerne fra andre, skal du ifølge Datatilsynet oplyse hurtigst muligt og senest inden 1 måned.

Et eksempel

En kunde udfylder en formular om tilbud på tagrens med navn, adresse og telefon. Under knappen står et link til din privatlivspolitik. Den siger, at oplysningerne bruges til tilbud, planlægning og fakturering, at bogføringsbilag gemmes efter bogføringsloven, og hvem der ellers ser dem.

Det skal du være opmærksom på

Politikken skal passe til det, du faktisk gør. Datatilsynet har et eksempel på en persondatapolitik for en frisør, og strukturen kan bruges i andre fag. Den gælder også dine medarbejdere, som skal have samme oplysninger om de data, du har om dem.

Læs mere: hele forklaringen

Opdateret 10. oktober 2026. Ordbogen er generel information, ikke rådgivning. Ser du en fejl, så skriv til hej@servicebrain.dk.

Se din virksomhed i Servicebrain.

Vi onboarder dig gratis og viser dig hurtigt, hvordan Servicebrain kan samle, optimere og skabe bedre overblik over din forretning.

Anmod om adgang