Fra henvendelse til kunde – uden at noget falder mellem to stole
En forespørgsel, der ligger i en mailbakke, bliver besvaret, når nogen husker det. I ServiceBrain bliver den et kort i pipelinen, som ingen kan overse.
Leads fra hjemmesiden
Din kontaktformular sender henvendelsen direkte til ServiceBrain. Den bliver et lead i den pipeline, du vælger, med navn, adresse og besked.
Kendte kunder bliver genkendt
Skriver en eksisterende kunde ind, kobles henvendelsen på kunden i stedet for at oprette en dublet.
Pipelinen
Hvert lead står i et stadie – ny, kontaktet, tilbud sendt, vundet – og du flytter det videre, efterhånden som salget skrider frem. Har du både private og erhvervskunder, kan de have hver sin pipeline.
Fra lead til tilbud
Fra leadet sender du et tilbud med det samme. Accepterer kunden, bliver det en ordre.
Tilbudsforespørgsler fra indbakken
Kommer forespørgslen som en mail i stedet, kan den gøres til et lead fra indbakken.
Hvor kommer kunderne fra?
Rapporterne viser, hvor mange henvendelser der kommer, og hvor mange der bliver til kunder.
Hvorfor leads skal ind i et system
En henvendelse, der kun ligger i en mailbakke, har ingen ejer og ingen frist. I pipelinen kan alle se, hvem der skal ringe tilbage, hvilke tilbud der venter på svar, og hvilke henvendelser der aldrig blev til noget – og hvorfor.
Guider om emnet
- Annoncering på Google og Facebook: sådan rammer du kunderne i dit eget område
- Google Virksomhedsprofil: sådan kommer en udkørende servicevirksomhed på kortet
- Sådan får du de første kunder – og får dem til at blive
Spørgsmål og svar
Hvordan kommer henvendelser fra hjemmesiden ind?
Kontaktformularen sender henvendelsen direkte til ServiceBrain, hvor den bliver et lead i den pipeline, du vælger.
Hvad sker der, når en eksisterende kunde skriver?
Henvendelsen kobles på kunden i stedet for at oprette en dublet.
Kan private og erhvervskunder have hver sin pipeline?
Ja. Du kan have flere pipelines med hver sine stadier.
Se din virksomhed i Servicebrain.
Vi onboarder dig gratis og viser dig hurtigt, hvordan Servicebrain kan samle, optimere og skabe bedre overblik over din forretning.
Anmod om gratis prøveperiode