Hvad er markedsføringsloven?
Markedsføringsloven sætter reglerne for, hvordan virksomheder må reklamere og kontakte kunder, fx priser inkl. moms til private og samtykke før reklame på sms.
De regler, en servicevirksomhed møder
Forbrugerombudsmanden fører tilsyn med loven. Tre bestemmelser fylder mest i hverdagen:
| Regel | Hvad den betyder |
|---|---|
| § 6, stk. 2 | Priser over for forbrugere skal stå inkl. moms |
| § 10, stk. 1 | Reklame på mail, sms og andre elektroniske kanaler kræver forudgående samtykke, også over for virksomheder |
| § 10, stk. 2 | Undtagelse: Du må markedsføre egne, tilsvarende ydelser til en kunde, der har købt hos dig og selv har givet dig sin adresse, hvis kunden hver gang let kan sige nej |
Lovens bilag 1 forbyder desuden vedholdende, uønskede henvendelser til forbrugere pr. telefon og mail, og at blive ved med et besøg i kundens hjem, når kunden har bedt dig gå.
Et eksempel
En vinduespudser sender sms til sine faste kunder: «Vi kommer tirsdag mellem 8 og 12.» Det er en servicebesked i en aftale og ikke markedsføring. Skriver han i samme sms «Vil du også have renset tagrender? Svar JA», bliver hele beskeden markedsføring. Har kunden ikke givet samtykke, og er tagrens ikke en tilsvarende ydelse, er den ulovlig.
Det skal du være opmærksom på
Du må ikke sende en sms eller mail for at bede om samtykke, for den henvendelse er i sig selv markedsføring. Indhent samtykket, når aftalen indgås, med et tomt afkrydsningsfelt, og gem, hvornår og hvordan det blev givet. Dine kunders oplysninger er samtidig omfattet af GDPR, så begge regelsæt skal overholdes.
Læs mere: hele forklaringen
Kilder
Opdateret 7. oktober 2026. Ordbogen er generel information, ikke rådgivning. Ser du en fejl, så skriv til hej@servicebrain.dk.
Se din virksomhed i Servicebrain.
Vi onboarder dig gratis og viser dig hurtigt, hvordan Servicebrain kan samle, optimere og skabe bedre overblik over din forretning.
Anmod om gratis prøveperiode