Hvad er ordre?

En ordre er en bekræftet bestilling: kunden har sagt ja til en opgave til en aftalt pris, og den venter nu på at blive planlagt, udført og faktureret.

Fra ja til opgave

Et tilbud er et forslag. Når kunden har accepteret det, er det en ordre. Ordren er altså den aftale, du skal levere på: hvilke ydelser, hvilken adresse og hvilken pris.

Ordren lever, indtil arbejdet er udført og faktureret. Undervejs får den en dato, en medarbejder og en arbejdsseddel. Står ordren et sted, alle kan se, bliver den ikke glemt i en indbakke.

Et eksempel

En kunde accepterer et tilbud på fliserens og imprægnering af en indkørsel på 80 m². Det bliver til en ordre med to linjer. Kontoret sender en ordrebekræftelse, ordren lægges på en dag i næste uge, og når holdet melder den udført, bliver den til en faktura. Vil kunden have imprægneringen senere, kan ordren deles i trin. Se flertrinsopgave.

Ordre eller serviceaftale?

En ordre er én opgave, der bliver udført og så er færdig. En serviceaftale kommer igen med fast rytme. Mange faste kunder begynder som en ordre: Kunden får renset tagrenderne én gang, er tilfreds og går over på en aftale.

Hold øje med ordrer, der er accepteret, men ikke planlagt. Det er dem, kunderne ringer om.

Læs mere: hele forklaringen

Opdateret 7. oktober 2026. Ordbogen er generel information, ikke rådgivning. Ser du en fejl, så skriv til hej@servicebrain.dk.

Se din virksomhed i Servicebrain.

Vi onboarder dig gratis og viser dig hurtigt, hvordan Servicebrain kan samle, optimere og skabe bedre overblik over din forretning.

Anmod om gratis prøveperiode