App til højtryksrenser: rens, billeder og næste trin fra telefonen

Dagens opgaver i rækkefølge

Medarbejderen åbner Min dag i telefonens browser og ser sin dag. Besøgene står i den rækkefølge, de skal køres, med adresse, kort, hvad der skal laves, og noterne til stedet.

At opgavebeskrivelsen står på telefonen, betyder noget i et fag med mange overflader. Er det en pudset facade eller en granitbelægning, skal der køres med andet tryk og andre midler. Hvad midlerne kræver af dig som arbejdsgiver, står i guiden om kemikalier og rengøringsmidler.

I højtryk er det noterne, der sparer tid. «Udendørshanen sidder bag garagen.» «Vandet fra indkørslen løber i kloakristen ved vejen, læg filter.» «Pas på de nye vinduer i gavlen.» De står på adressen og er der næste gang, også for en ny medarbejder. Reglerne for, hvor vandet og slammet må ende, står i guiden om affald og spildevand fra servicearbejde.

Rensningen er udført. Hvad nu?

En højtryksopgave er sjældent færdig på én dag. Facaden eller belægningen renses, skal tørre, og så kommer behandlingen. Det er her, opgaver går tabt: rensningen bliver lavet, og så venter alle på, at nogen husker at lægge trin 2 ind.

I ServiceBrain kan opgaven oprettes i flere trin. Når medarbejderen melder trin 1 udført i Min dag, opretter systemet selv trin 2, klar til at blive planlagt. Det kan blive en anden dag og en anden medarbejder. Den, der rensede, skal ikke ringe ind og fortælle, at der nu skal behandles.

Hvert trin kan faktureres for sig, når det er udført, eller samlet. Faktureres trinnene hver for sig, venter pengene for rensningen ikke på, at behandlingen er lavet. Læs mere om opgaver i flere trin hos højtryksfirmaer.

Før- og efterbilleder af overfladen

En renset flade ser altid bedre ud end før. Problemet opstår, når kunden tre uger senere mener, at fugerne er skyllet ud, eller at facaden har fået skjolder. Så er et billede fra før rensningen mere værd end en lang mail.

Medarbejderen tager før- og efterbilleder direkte på telefonen, og de gemmes på besøget. Kræver en ydelse billeder, kan besøget ikke afsluttes uden. Billederne fra trin 1 ligger på samme kunde, når trin 2 skal laves. Læs om dokumentation af udført arbejde og om skader hos kunden.

Mersalg i indkørslen

Kunden kommer ud, mens terrassen bliver renset, og spørger, om I også kan tage trappen og fliserne ved carporten. Medarbejderen registrerer det på besøget med husets egne priser, og det bliver en linje på fakturaen. Mersalg kan give provision.

Betaler kunden kontant, registreres det på besøget før afslutningen.

Start, afslut og tjek ud

Medarbejderen starter besøget, når arbejdet begynder, og afslutter det, når det er færdigt. Så ved kontoret, hvor langt dagen er, uden at ringe. Om morgenen tjekker medarbejderen ind og om aftenen ud. Det er grundlaget for lønnen, også i de lange dage midt i sæsonen. Læs om tidsregistrering.

Dækningen i en baghave bag en tung mur er ikke altid god. Min dag kan afslutte besøg, selv når forbindelsen er svag. Se hele beskrivelsen af Min dag.