App til fliserens: billeder, trin og dagens opgaver på telefonen

Dagens opgaver i rækkefølge

Medarbejderen åbner Min dag i telefonens browser og ser sine besøg i den rækkefølge, de skal køres. Hvert besøg har adresse, kort, hvad der skal laves og noterne til stedet. For en fliserenser er det noterne, der sparer tid: hvor den udendørs vandhane sidder, at låget til brønden ligger under potten, at hunden skal holdes inde. Står det på adressen, står det der også næste år, når efterbehandlingen kommer.

Der skal ikke installeres noget. Min dag kan lægges på hjemmeskærmen som en app.

En fliserens går nemmest, når terrassen er ryddet. Når besøget er planlagt, kan kunden automatisk få en SMS eller mail med dagen og et tidsrum, og beskeden kan fortælle, hvad kunden skal gøre inden: flytte havemøblerne og krukkerne, låse porten op. Så står medarbejderen ikke og bærer parasolfødder den første halve time.

Før- og efterbilleder

Billeder er halvdelen af en fliserens. Før-billedet viser, hvor slemt det så ud, efter-billedet viser resultatet, og de to sammen er det bedste argument, når kunden skal sige ja til en fast efterbehandling.

Billederne tages direkte på telefonen og gemmes på besøget. Kræver ydelsen billeder, kan besøget ikke afsluttes uden, så ingen glemmer dem en travl dag i maj. Kommer kunden senere og klager over en plet, ligger billederne fra det oprindelige besøg på samme kunde, når reklamationen skal afgøres. Guiden om dokumentation af udført arbejde handler om, hvad billederne skal vise.

Rensen udført, næste trin klar

Fliseopgaver kører ofte i to trin: rens først, imprægnering eller fugesand senere, når fliserne er tørre. Medarbejderen melder trin 1 udført i Min dag, og i samme øjeblik opretter ServiceBrain trin 2, klar til at blive lagt på en dag i ruteplanlægningen. Ingen på kontoret skal oprette det i hånden, og rensningen kan faktureres med det samme.

Mersalg på stedet

Står medarbejderen og renser terrassen, og kunden vil have indkørslen eller trappen med, registreres det på besøget med husets egne priser. Det bliver en linje på fakturaen. Mersalg kan give provision, hvis I har sat det op sådan.

Betaler kunden kontant, registreres det på besøget før afslutningen, og fakturaen tager højde for det.

Afslut, selv uden net

Mange fliser ligger bag huset, hvor dækningen er dårlig. Min dag kan afslutte besøg, selv når forbindelsen er svag. Når besøget er afsluttet, ved kontoret, hvor langt dagen er, og besøget er klar til fakturering i e-conomic eller Dinero.

Tjek ind og ud

Medarbejderen tjekker ind om morgenen og ud om aftenen. Det er grundlaget for lønnen i en sæson, hvor dagene er lange, når vejret er godt. Timerne kan hentes ud til lønnen, og du kan læse mere om tidsregistrering.

Shining Stones har udført 132 besøg i ServiceBrain siden 23. august. Læs mere om Min dag og om systemet til fliserens.

Åbent om forholdet: Shining Stones drives af Shining ApS, som ejes af Magnus Christensen – også stifter og medejer af ServiceBrain ApS. ServiceBrain blev bygget i Shining.