Serviceaftale på højtryksrensning: kunden, der kommer igen næste år

Fra engangsjob til fast kunde

Højtryksrensning sælges tit som et engangsjob. Kunden har en grøn indkørsel eller en grå facade og vil have den ren. Men overfladen begynder at gro til igen, og kunden tænker ikke på det, før den er grøn igen om tre år. Har du ikke en aftale, har en anden fået opgaven til den tid.

Et regneeksempel: et firma, der renser 200 indkørsler i en sæson og får hver fjerde med på en årlig behandling, starter næste forår med 50 besøg, der ikke skal sælges igen.

Den faste aftale sælges bedst samme dag som rensningen, mens kunden kan se forskellen. Giv den som en valgmulighed i tilbuddet: rens alene, eller rens med fast efterbehandling. Accepterer kunden den faste aftale, oprettes serviceaftalen af sig selv, og besøgene lægges i planen.

Én kunde, flere overflader

Et hus har sjældent kun én overflade. Der er indkørslen i belægningssten, terrassen bag huset og måske en facade mod vejen. De skal ikke behandles lige ofte.

I ServiceBrain kan en aftale have flere ydelser, hver i sin egen rytme. Behandlingen af indkørslen kan køre en gang om året, mens en anden ydelse på samme adresse kører i sit eget forløb. Hver ydelse kører sit eget forløb, så du ikke skal regne ud, hvornår facaden sidst var med.

Kun i sæsonen

En behandling hører ikke hjemme i november. En sæson på aftalen sørger for, at besøgene kun lægges i den periode, du har valgt, fx fra april til september. Rytmen kan være en anden om vinteren end om sommeren, hvis du laver noget, der kan køre året rundt.

Når besøget skal ud, lægger ruteplanlæggeren det på en dag inden for sæsonen, sammen med de andre opgaver i området.

Ejerforeninger og erhverv

Højtryk sælger godt til ejerforeninger, boligselskaber og virksomheder. Gårdmiljøer, p-pladser, trapper og affaldsøer, der skal holdes pæne. Her er det tit én kontrakt med mange adresser.

En aftale i ServiceBrain kan dække flere adresser, hver med sin egen rytme. Ejerforeningen med tre blokke behøver ikke tre aftaler. Læs guiden om faste kunder fra erhverv og foreninger, før du skriver kontrakten.

Prisen, der følger med

Står der i kontrakten, at prisen stiger et antal procent hvert år, lægges klausulen på aftalen. Natten anvender den på datoen, runder af og gemmer historikken. Så glemmer du ikke at hæve prisen på de aftaler, der blev solgt for tre sæsoner siden. Se guiden om prisstigning for faste kunder.

Pause og opsigelse

Er kunden bortrejst, eller står huset i stillads i sæsonen, sætter du aftalen på pause og genoptager den bagefter. Rytmen fortsætter fra det seneste besøg. Siger kunden op, registreres grunden, så du kan se, hvorfor kunderne forsvinder.

Udført arbejde bliver til fakturaer som kladder i e-conomic eller Dinero, uden at blive tastet igen. Hos Shining Stones kører 765 serviceaftaler i ServiceBrain. Se også, hvordan systemet er sat op til højtryksrensning.

Åbent om forholdet: Shining Stones drives af Shining ApS, som ejes af Magnus Christensen – også stifter og medejer af ServiceBrain ApS. ServiceBrain blev bygget i Shining.