Hvad er pipeline?

En pipeline er en oversigt over de salg, du har i gang, delt op i stadier som ny henvendelse, kontaktet, tilbud sendt og vundet.

Sådan virker den

En pipeline er salgets arbejdsliste. Hver henvendelse står som et kort i et stadie, og du flytter kortet videre, efterhånden som salget skrider frem. Stadierne vælger du selv, men de fleste servicevirksomheder klarer sig med fire eller fem:

1. Ny henvendelse
2. Kontaktet
3. Tilbud sendt
4. Vundet
5. Tabt

Pointen er, at intet kan forsvinde. Et lead, der ikke er ringet op, står i første kolonne, til nogen gør det. Et tilbud, der venter på svar, står under «tilbud sendt» med sin acceptfrist. Har du både private og erhvervskunder, kan det give mening med en pipeline til hver, fordi salget til en boligforening tager længere tid og har andre trin end et tilbud på fliserens.

Et eksempel

Et tag- og terrassefirma får 40 henvendelser i de første forårsuger. Om fredagen kigger ejeren på pipelinen. Under «tilbud sendt» står 15 tilbud, og tre af dem udløber i næste uge. Dem ringer han til mandag. Under «tabt» står fem, og ved tre af dem er grunden noteret som «for dyr på imprægnering». Det er en oplysning, der er værd at have, før næste sæsons priser bliver lagt.

Det skal du være opmærksom på

En pipeline er kun så god som de stadier, der bliver opdateret. Skriv altid en grund, når et salg bliver tabt. Over en sæson viser de grunde, hvor dine tilbud taber, og hvilke kanaler der giver kunder, der bliver.

Læs mere: hele forklaringen

Opdateret 7. oktober 2026. Ordbogen er generel information, ikke rådgivning. Ser du en fejl, så skriv til hej@servicebrain.dk.

Se din virksomhed i Servicebrain.

Vi onboarder dig gratis og viser dig hurtigt, hvordan Servicebrain kan samle, optimere og skabe bedre overblik over din forretning.

Anmod om gratis prøveperiode