Ruteplanlægning til fliserens: rens først, imprægnering når fliserne er tørre
En fliseopgave er sjældent færdig på én dag. Fliserne skal renses, tørre og behandles bagefter, og alt det skal passe ind i en sæson, hvor vejret bestemmer meget. ServiceBrain holder styr på begge trin og lægger dem på ruten.
Trin 1 er rens. Trin 2 opretter systemet selv.
Du opretter fliseopgaven i to trin. Når medarbejderen melder rensningen udført, opretter ServiceBrain automatisk trin 2, så imprægneringen eller fugningen står klar til at blive planlagt. Ingen skal huske at lægge det ind, og ingen terrasse bliver efterladt halvfærdig.
- Trin 1RensningFliserne renses, og medarbejderen melder trinnet udført i Min dag. Trinnet kan faktureres med det samme.
- AutomatiskTrin 2 oprettesI samme øjeblik trin 1 er udført, står trin 2 klar til planlægning. Ingen opretter det i hånden.
- Trin 2Imprægnering eller fugesandLægges på sin egen dag, når fliserne er tørre, og kan faktureres for sig eller sammen med rensningen.
To trin, der hører sammen
De fleste fliseopgaver består af to besøg. Først rensningen, så imprægneringen eller fugesandet, når belægningen har tørret. Laver du det i hånden, er det andet besøg det, der bliver glemt. Kunden har fået renset terrassen, men står og venter på resten, og ingen på kontoret har det på listen.
I ServiceBrain opretter du opgaven i flere trin. Melder medarbejderen trin 1 udført, opretter systemet trin 2 af sig selv, og det står klar til at blive lagt på en dag. Hvert trin kan faktureres for sig, så rensningen ikke venter på imprægneringen, eller samlet, hvis du hellere vil det.
Sæsonen i planen
Fliserens laves ikke i januar. Giver du ydelsen et servicevindue, lægger planlæggeren kun besøgene inden for den periode af året. Det gælder både de nye opgaver fra foråret og den faste efterbehandling, der kommer igen år efter år.
Planen lægges hver nat for de kommende uger og fordeles på holdene. Dagen fyldes efter, hvor lang tid opgaverne tager, og hvor langt der er imellem dem. Står der en lang varighed på en stor indkørsel, fylder den mere af dagen end en lille terrasse.
Når vejret ændrer sig
Vejrudsigten står ved dagens rute. Ser du, at torsdag bliver våd, flytter du besøgene i hånden, og planlæggeren lader dem ligge, hvor du har lagt dem. Har kunden allerede fået en dato, holder ServiceBrain styr på det, så kunden kan få besked om ændringen. Læs om beskederne under SMS til kunder.
Den del kan ingen planlægger tage fra dig. Du kender fliserne og ved, hvor længe de skal tørre. Systemet sørger for, at det, du har besluttet, bliver stående.
Engangsopgaver og faste kunder på samme rute
En fliserenser har to slags arbejde i sæsonen. Nye kunder, der har sagt ja til et tilbud i foråret, og faste kunder, der skal have deres årlige efterbehandling. I ServiceBrain kommer begge med i den samme plan. Nye ordrer og besøg fra serviceaftaler lægger sig af sig selv, og holdene bliver i samme område i stedet for at krydse Sjælland to gange om dagen.
Er en kunde låst til en bestemt medarbejder, fx den, der lavede den første rens og kender belægningen, lægges besøgene hos vedkommende. Har du lovet kunden en dag, flyttes besøget ikke væk fra den. Ønsker kunden «kun efter kl. 10», gemmes det på kunden og overholdes.
Når en medarbejder bliver syg
Midt i sæsonen er en sygedag dyr. Meld medarbejderen syg, og planlæggeren foreslår, hvordan dagens opgaver fordeles på resten af holdet, eller frigiver dem til en anden dag.
Fra fliserenser til fliserenser
Shining Stones laver fliserens, terrasserens og imprægnering på Sjælland og har 550 besøg planlagt fremover i ServiceBrain. Læs mere om systemet til fliserens, eller se guiden om ruteplanlægning for faste kunder, hvis du er ved at bygge dine første faste runder op.
Åbent om forholdet: Shining Stones drives af Shining ApS, som ejes af Magnus Christensen – også stifter og medejer af ServiceBrain ApS. ServiceBrain blev bygget i Shining.
Guider til dig
Gratis viden, der kan bruges, uanset hvilket system du vælger.
- Ruteplanlægning for faste kunder: fra kundeliste til ruter, der holderRuteplanlægning for faste servicekunder: områder, intervaller, kørsel, fridage, varsling af kunden og forskellen på manuel og automatisk planlægning.
- Sæson og vinter: sådan kommer servicevirksomheden gennem de kolde månederSæson og vinter i en servicevirksomhed: arbejde i kulde efter Arbejdstilsynets regler, glatføre, sæsonfolk og likviditet, når omsætningen falder.
- Udstyr og regler for fliserens: maskiner, midler, vand og værnemidlerHvad en fliserens-virksomhed skal bruge, og hvilke regler der gælder: højtryksrenser, støj og værnemidler, godkendte algemidler, ukrudtsmidler og vaskevand.
- Ruteplanlægning med mange stop: fra kortet på bordet til egentlig ruteoptimeringRuteplanlægning med mange stop på papir, i en kortapp eller med ruteoptimering. Se, hvor mange stop Google Maps tager, og hvornår det ikke længere rækker.
Spørgsmål og svar
Hvordan planlægger man rens og imprægnering af fliser på to forskellige dage?
Opret opgaven i to trin. Når rensningen er meldt udført, opretter ServiceBrain selv trin 2, som så kan lægges på en senere dag, når fliserne er tørre.
Kan planlæggeren tage hensyn til regnvejr?
Vejrudsigten står ved dagens rute, så du kan se en regnvejrsdag komme. Flytter du et besøg i hånden, respekterer planlæggeren det.
Kan fliserens kun lægges i sommerhalvåret?
Ja. Giver du ydelsen et servicevindue, lægges besøgene kun inden for den periode af året.
Se din virksomhed i Servicebrain.
Vi onboarder dig gratis og viser dig hurtigt, hvordan Servicebrain kan samle, optimere og skabe bedre overblik over din forretning.
Anmod om gratis prøveperiode