Tilbudsprogram til fliserens: pris efter m² og et ja online

Se fliserne, før du kører ud

En stor del af tiden i et fliserenstilbud går med at finde ud af, hvad der skal renses. Hvor stor er terrassen? Er der en indkørsel med? Går fliserne hele vejen rundt om huset?

Kontaktformularen på din hjemmeside sender forespørgslen direkte ind som et lead med navn, adresse og besked. Har kunden fået renset fliser hos dig før, kobles henvendelsen på kunden i stedet for at blive en dublet, og du kan se, hvad der blev lavet sidst.

På leadet viser adressekortet skråfoto og luftfoto fra Dataforsyningen og BBR-oplysninger om bygningerne. Mange gange kan du vurdere arealet derfra og give en pris uden at køre ud. Er du i tvivl, kører du stadig. Men du kører til de opgaver, hvor det er nødvendigt.

Prisen regnes efter m²

Fliserens prissættes efter areal, og det gør tilbuddet også. Giver du ydelsen m² som enhed i produktkataloget, regner tilbuddet prisen ud fra arealet og dine egne priser. Du skriver 85 m² terrasse og 40 m² indkørsel, og tallene står der.

Hvad din m²-pris skal være, er en anden sag. Den afhænger af belægningen, tilsmudsningen og hvad du skal tjene. Guiden om pris pr. m² på fliserens gennemgår regnestykket.

Giv kunden et valg

Mange kunder ved ikke, at fliserne holder længere, når de bliver behandlet efter rensningen. Giv dem valget i tilbuddet:

1. Rens alene.
2. Rens og fugning eller imprægnering.
3. Rens med fast årlig efterbehandling.

Kunden ser tilbuddet via et link, vælger den mulighed, der passer, og accepterer online. Prisen følger med valget. Den tredje mulighed er den, der gør en engangskunde til en fast kunde. Siger kunden ja til den, oprettes serviceaftalen ved accepten, og efterbehandlingen lægger sig i planen.

Tilbuddet ud samme dag

Tilbuddet bygges af dine egne ydelser fra produktkataloget og af tilbudsskabeloner med dine standardtekster om belægning, rensemetode og efterbehandling. Du vælger mail eller SMS, retter teksten, ser den inden afsendelse og sender. Står du i indkørslen og får et ja på stedet, kan tilbuddet accepteres for kunden.

Når kunden accepterer, får kunden en kvittering, og tilbuddet bliver til en ordre med de valgte linjer. Alle tilbud står i pipelinen, så du kan se, hvilke der venter på svar, og hvilke der er accepteret. Midt i maj, med tredive åbne tilbud, er det den liste, du ringer efter. Hos Shining Stones er 45 tilbud accepteret online af kunden selv.

Rens og imprægnering som to trin

Et tilbud på rens nu og imprægnering senere deles op i trin, når kunden har sagt ja. Hvert trin kan planlægges og faktureres for sig, så rensningen kan faktureres, når den er udført, uden at vente på efterbehandlingen. Når rensningen er meldt udført, opretter systemet selv trin 2.

Læs mere om tilbud i ServiceBrain og om systemet til fliserens. Skal tilbuddet også sige noget om servicefradrag, så se guiden om servicefradrag.

Åbent om forholdet: Shining Stones drives af Shining ApS, som ejes af Magnus Christensen – også stifter og medejer af ServiceBrain ApS. ServiceBrain blev bygget i Shining.