Ruteplanlægning til gartnere: haverne samlet efter område, uge efter uge

Vækstsæsonen er en uge, der gentager sig

Fra foråret til efteråret ser ugen nogenlunde ens ud: de samme haver skal slås, og græsset venter ikke. Det svære er ikke at huske haverne. Det er at lægge dem, så bilen med trailer ikke krydser sit eget spor tre gange om dagen.

ServiceBrains planlægger tager alle åbne besøg og fordeler dem på medarbejdere og dage. Haverne i samme område samles, og dagen fyldes efter, hvor lang tid hver have tager. En rækkehushave på en halv time og en forenings grønne arealer, der tager det meste af formiddagen, fylder altså ikke det samme på dagen, selv om de begge er ét stop.

Græs hver uge, hæk et par gange om året

En haveservice har sjældent kun én ydelse pr. kunde. Græsset slås ugentligt, hækken klippes et par gange i sæsonen, og beskæringen ligger om vinteren. Hver ydelse har sin egen rytme på serviceaftalen, og en ydelse med et servicevindue lægges kun inden for perioden. Hækken dukker derfor ikke op på ruten i april, fordi nogen glemte at slå den fra.

Lander græs og hæk hos den samme kunde på den samme dag, får kunden én samlet besked for adressen og ikke to.

Når det regner

Våd græsplæne og en klipper, der smører mere end den slår. Det kender alle gartnere. Dagens vejrudsigt står ved ruten, så I kan se regnvejret komme og flytte dagen, før holdet kører ud.

Flytningen gør I selv, og planlæggeren respekterer den. Et besøg, kunden allerede har fået besked om, bliver liggende, indtil I flytter det. Gør I det, ved systemet, hvilke kunder der har fået et løfte, så de kan få besked om den nye dag.

Faste dage og faste folk

Mange haveejere vil have gartneren på en bestemt dag, eller ikke før kl. 10, fordi de holder hjemmekontor med vinduet åbent. Den slags ønsker gemmes på kunden og overholdes. Er en kunde låst til en bestemt medarbejder, lægges besøgene hos vedkommende. Har du lovet en dato, flyttes besøget ikke væk fra den. Og en medarbejder, der har fri, får ingen haver, heller ikke en enkelt på vejen hjem.

Hvornår maskinerne må starte, er et spørgsmål om kommunens regler og ikke om ruten. Det står i guiden om støj fra maskiner.

Planen er klar om morgenen

Hver nat lægges planen for de kommende uger. Nye haver fra en accepteret plejeaftale kommer med af sig selv, og det, et menneske har flyttet eller låst, bliver respekteret. Bliver en gartner syg, foreslår planlæggeren, hvordan dagens besøg fordeles på resten af holdet, eller frigiver dem til en anden dag.

Medarbejderen ser sin rute i rækkefølge i Min dag på telefonen. Har I mange hundrede haver på flere hold, så læs om ruteplanlægning med flere stop og guiden om ruteplanlægning for faste kunder. Resten af systemet til haveservice står på branchesiden.