Tilbud til haveservice: fra havevandring til plejeaftale

Haveejeren vil have et valg

De fleste haveejere ved ikke på forhånd, om de vil have græsset slået hver uge eller hele haven passet. Giv dem valget i ét tilbud: græsslåning alene, græs og hæk, eller en plejeaftale for hele sæsonen med beskæring om vinteren. Kunden vælger, prisen følger med, og du slipper for at sende tre tilbud efter hinanden.

Det er tilbud med valgmuligheder, og det passer godt til et fag, hvor det samme hus kan købe meget forskelligt.

Bygget af jeres egne ydelser

Tilbuddet bygges af ydelserne og priserne i jeres produktkatalog og af tilbudsskabeloner med jeres standardtekster. Har I græsslåning, hækklipning, beskæring og bortkørsel af haveaffald som hver sin ydelse, sætter du tilbuddet sammen af dem og retter mængderne. Om haveaffaldet koster ekstra, eller om det er med i prisen, er jeres valg. Bare det står i tilbuddet, så der ikke opstår tvivl om trailerlæsset bagefter.

Hvordan prisen skal skrues sammen, og hvad en time i haven skal koste, står i guiderne om prissætning af serviceydelser og timepris. Om kunden kan få servicefradrag for arbejdet, står i guiden om servicefradrag pr. ydelse.

Et ja i haven

Tilbuddet sendes som mail eller SMS. Du vælger kanalen, retter teksten og ser den, før den går. Står du i haven og får et ja på stedet, kan tilbuddet accepteres for kunden med det samme. Det er tit dér, beslutningen bliver taget, mens hækken står lige foran jer.

Fra ja til en sæson med besøg

Når kunden accepterer, får kunden automatisk en kvittering, og tilbuddet bliver til en ordre med de valgte linjer. Er det en fast aftale, oprettes serviceaftalen, og besøgene lægges i planen. Græs, hæk og beskæring får hver sin rytme, og ingen skal taste aftalen ind en gang til. Har kunden valgt den billige mulighed med græs alene, er det kun græsslåningen, der kommer på aftalen.

Engangsopgaver kan deles i trin. Skal et tilgroet bed ryddes nu og plantes til senere, oprettes opgaven i to trin. Når trin 1 er meldt udført, opretter systemet selv trin 2, klar til at blive planlagt, og hvert trin kan faktureres for sig eller samlet.

Foråret, hvor alle skriver på én gang

Forespørgslerne kommer i bunker, når græsset begynder at gro. Henvendelser fra kontaktformularen på jeres hjemmeside lander direkte i pipelinen som leads, og skriver en eksisterende kunde, kobles henvendelsen på kunden i stedet for at blive en dublet. Private haveejere og foreninger eller erhvervskunder kan have hver sin pipeline, så det store tilbud til grundejerforeningen ikke drukner mellem villahaverne.

Alle tilbud står i pipelinen, så du kan se, hvilke der er sendt, og hvilke der er accepteret. Det er nyttigt i maj, hvor der er sendt tyve tilbud på en uge, og du skal vide, hvem der stadig mangler at svare, før du lover en ny forening en plads på ruten.

Læs mere om tilbudsprogrammet, om systemet til haveservice og om hvordan du skriver et godt tilbud.