Serviceaftaler på tagrens: algebehandling hvert år og tagrender om efteråret

Fra engangsrens til fast kunde

Tagrens er en stor engangsopgave. Algebehandlingen bagefter er det, der holder taget rent, og den skal gentages. Det er her, de faste kunder kommer fra. Kunden har lige set, hvad taget kostede at få renset, og vil gerne undgå at stå samme sted om fem år.

Den letteste vej er at lægge aftalen ind som et valg i tilbuddet. Accepterer kunden den, får kunden automatisk en kvittering, serviceaftalen oprettes, og besøgene lægges i planen. Så skal du ikke huske at ringe kunden op igen til næste forår. Du kan også oprette den direkte på kunden bagefter: vælg ydelserne, rytmen og eventuel sæson, og besøgene lægger sig fra næste ledige dato. Guiden fra engangsopgave til fast serviceaftale handler om, hvad aftalen skal indeholde.

Én aftale, flere rytmer på samme hus

Et hus har mere end et tag. En serviceaftale i ServiceBrain kan have flere ydelser, hver i sin egen rytme:

• Algebehandling af taget en gang om året.
• Rens af tagrender om efteråret, når bladene er faldet.
• Et eftersyn af taget hvert andet år, hvis du tilbyder det.

Hver ydelse kører sit eget forløb.

Sæsonen ligger på aftalen

Algebehandling skal laves, når taget kan tørre, og tagrender giver mest mening at rense, når træerne har tabt bladene. En sæson på aftalen sørger for, at besøgene kun lægges i den periode, og at rytmen kan være en anden om vinteren end om sommeren. Planlæggeren lægger ikke en algebehandling i januar, bare fordi der var plads i kalenderen. Har kunden både tag og tagrender på aftalen, kan de to ydelser ligge i hver sin del af året.

Boligforeninger og flere tage

En ejerforening med fem blokke eller en erhvervskunde med flere bygninger kan have én aftale, der dækker alle adresserne, hver med sin egen rytme. Så får carportene og hovedbygningen hver deres forløb, selv om det er den samme kunde, der betaler.

Pris, pause og opsigelse

Står der i kontrakten, at prisen stiger et antal procent hvert år, kan klausulen lægges på aftalen. Natten anvender den på datoen, runder af og gemmer historikken, så ingen aftale bliver glemt. Hvordan du hæver prisen over for faste kunder, står i guiden om prisstigning for faste kunder.

Sælger kunden huset, eller skal taget skiftes, kan aftalen sættes på pause og genoptages bagefter. Rytmen fortsætter fra det seneste besøg. Siger kunden op, registreres grunden, så du kan se, om kunderne forsvinder, fordi de flytter, eller fordi de er utilfredse.

Hvad aftalen giver i hverdagen

Besøgene fra aftalen kommer i ruteplanlæggeren uden at nogen skal huske dem. Udført arbejde bliver til fakturaer som kladder i e-conomic eller Dinero uden at blive tastet igen. Du kan se aftalens årsværdi og hele kundens historik ét sted, også billederne fra den første rens. Læs om resten af forløbet på siden om system til tagrens.