Hvad er dørsalg?

Dørsalg er at banke på hos private for at sælge. For serviceydelser er det forbudt, medmindre forbrugeren selv har bedt om besøget.

Hvad siger loven?

Forbrugeraftalelovens § 4, stk. 1, forbyder en erhvervsdrivende at henvende sig personligt til en forbruger på bopælen, arbejdspladsen eller et andet sted uden almindelig adgang for at få et tilbud eller en accept, medmindre forbrugeren forinden har bedt om det. Samme paragraf forbyder telefonsalg. Forbrug.dk skriver kort, at telefonsalg som udgangspunkt er forbudt, og at det samme gælder dørsalg.

Undtagelserne i § 4, stk. 2, gælder kun telefonopkald om bøger, aviser og blade, forsikringer og redningstjenester. Serviceydelser er ikke med.

Hvad sker der, hvis kunden siger ja?

Et ja givet ved en ulovlig henvendelse er ikke bindende for forbrugeren (§ 5). Og udfører du en tjenesteydelse, som forbrugeren ikke har bedt om, kan forbrugeren ikke blive forpligtet til at betale for den, heller ikke hvis forbrugeren ikke reagerer (§ 6).

Et eksempel

Du pudser vinduer hos en fast kunde, og naboen kommer selv over og spørger, hvad det koster. Det er naboen, der har taget kontakt, så det er ikke en uanmodet henvendelse. Går du derimod selv hen og ringer på hos naboen for at tilbyde en pris, er det dørsalg.

Det skal du være opmærksom på

Indgår du en aftale hjemme hos en forbruger, også efter en lovlig henvendelse, er det en aftale uden for dit forretningssted, og kunden har fortrydelsesret. Forbuddet i § 4 gælder forbrugere. Opsøgende salg til virksomheder følger andre regler, bl.a. om Robinsonlisten.

Læs mere: hele forklaringen

Opdateret 10. oktober 2026. Ordbogen er generel information, ikke rådgivning. Ser du en fejl, så skriv til hej@servicebrain.dk.

Se din virksomhed i Servicebrain.

Vi onboarder dig gratis og viser dig hurtigt, hvordan Servicebrain kan samle, optimere og skabe bedre overblik over din forretning.

Anmod om adgang