Kunde og adresser
En kunde kan have flere adresser, hver med sine egne ydelser og noter.
Et kundekartotek, hvor adressen, aftalen og historikken hænger sammen
Et regneark med navne og telefonnumre er ikke et kundekartotek for en servicevirksomhed. Du skal vide, hvor kunden bor, hvad kunden har aftalt, hvornår I sidst var der – og hvad der blev sagt.
Skråfoto og BBR
Adressekortet viser skråfoto, luftfoto og BBR-oplysninger om bygningerne.
Aftaler og besøg
Faste aftaler, kommende og udførte besøg står på kunden.
Al kommunikation
Mails, SMS'er, opkald og noter i én tråd pr. kunde.
Fakturaer
Hvad der er faktureret, står på kunden – bogføringen ligger i e-conomic eller Dinero.
Søg på tværs
Find kunden på navn, adresse, telefon eller mail.
Guider til dig
Gratis viden, der kan bruges, uanset hvilket system du vælger.
- Kundekartotek for servicevirksomheder: de rigtige felter, og hvad GDPR tilladerFelterne i et godt kundekartotek for en servicevirksomhed, hvad Datatilsynet siger om, hvad du må gemme og hvor længe, og hvornår du skal have samtykke.
- GDPR for servicevirksomheder: sådan passer du på kundernes oplysningerGDPR for vinduespudsere og andre servicefirmaer: behandlingsgrundlag, databehandleraftaler, sletning, billeder af kunders huse og brud på sikkerheden.
- Sms og mail til kunder: hvad du må sende, og hvad der kræver samtykkeHvornår må du sende sms og mail til kunder? Spamforbuddet i markedsføringslovens § 10, undtagelsen for kunder, servicebeskeder, afmelding og GDPR.
- Sådan får du de første kunder, og sådan får du dem til at bliveSådan finder en ny servicevirksomhed sine første kunder: lokale kanaler, netværk, opfølgning og vejen fra engangskunde til fast aftale, inden for lovens rammer.
- Fra engangsopgave til fast serviceaftale: indhold, pris og reglerSådan gør du engangskunder til faste kunder: hvad serviceaftalen skal indeholde, interval, pris, opsigelse og fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven.
- Skift system uden at miste kunder, aftaler eller historikSådan flytter en servicevirksomhed kunder, faste aftaler og historik til et nyt system: eksport, afstemning, overlap og bogføringslovens krav til historikken.
Se din virksomhed i Servicebrain.
Vi onboarder dig gratis og viser dig hurtigt, hvordan Servicebrain kan samle, optimere og skabe bedre overblik over din forretning.
Anmod om gratis prøveperiode