Leads direkte fra hjemmesiden
Kontaktformularen sender henvendelsen ind i pipelinen. Kendte kunder genkendes i stedet for at blive oprettet to gange.
CRM til servicevirksomheder – bygget om adressen, ikke om mødet
Et almindeligt CRM er bygget til sælgere, der holder møder. En servicevirksomhed sælger til adresser, der skal besøges igen og igen. ServiceBrain er et CRM, hvor kunden, adressen, aftalen og besøgene hænger sammen.
Pipeline for hvert salg
Private og erhverv kan have hver sin pipeline. Se, hvad der venter, og hvad der er vundet.
Tilbud med online accept
Accepten bliver til en ordre og en fast aftale uden at blive tastet igen.
Én tråd pr. kunde
Mails, SMS'er, opkald og interne noter samlet på kunden, så alle på kontoret kender historien.
Adressen i centrum
Skråfoto, luftfoto og BBR på kunden og leadet. Noter til stedet følger adressen ud i marken.
Svarforslag fra Brainy
AI-assistenten foreslår svar ud fra kundens aftale og historik. Du godkender, før noget sendes.
Guider til dig
Gratis viden, der kan bruges, uanset hvilket system du vælger.
- Sådan får du de første kunder, og sådan får du dem til at bliveSådan finder en ny servicevirksomhed sine første kunder: lokale kanaler, netværk, opfølgning og vejen fra engangskunde til fast aftale, inden for lovens rammer.
- Sms og mail til kunder: hvad du må sende, og hvad der kræver samtykkeHvornår må du sende sms og mail til kunder? Spamforbuddet i markedsføringslovens § 10, undtagelsen for kunder, servicebeskeder, afmelding og GDPR.
- GDPR for servicevirksomheder: sådan passer du på kundernes oplysningerGDPR for vinduespudsere og andre servicefirmaer: behandlingsgrundlag, databehandleraftaler, sletning, billeder af kunders huse og brud på sikkerheden.
- Tilbud og handelsbetingelser: hvad binder dig, og hvad skal kunden have at vide?Hvornår et tilbud er bindende efter aftaleloven, acceptfrist, tilbud kontra overslag, hvad handelsbetingelser bør indeholde, og fortrydelsesret hos kunden.
- Kundeanmeldelser: hvad du må, hvad du ikke må, og hvordan du svarer på kritikHvad markedsføringsloven og Forbrugerombudsmanden siger om anmeldelser: falske og købte anmeldelser, at spørge alle kunder, belønning og svar på kritik.
- Kundekartotek for servicevirksomheder: de rigtige felter, og hvad GDPR tilladerFelterne i et godt kundekartotek for en servicevirksomhed, hvad Datatilsynet siger om, hvad du må gemme og hvor længe, og hvornår du skal have samtykke.
Spørgsmål og svar
Hvad er forskellen på ServiceBrain og et almindeligt CRM?
ServiceBrain kobler kunden til adresser, faste aftaler, planlagte besøg og fakturaer. Et almindeligt CRM stopper typisk ved det vundne salg.
Kan vi se al kommunikation med en kunde ét sted?
Ja. Mail, SMS, opkald og noter samles i én tråd pr. kunde.
Se din virksomhed i Servicebrain.
Vi onboarder dig gratis og viser dig hurtigt, hvordan Servicebrain kan samle, optimere og skabe bedre overblik over din forretning.
Anmod om gratis prøveperiode