Kunder og salg

En servicevirksomhed lever af faste kunder, der kommer igen. Guiderne her handler om at få dem: et tilbud, kunden siger ja til, en pris, der dækker det hele, og en fast aftale bagefter. Og om reglerne, der følger med, når du skriver til kunder, ringer til dem eller beder om en anmeldelse.

28 guider

• Annoncering på Google og Facebook: sådan rammer du kunderne i dit eget områdeSådan annoncerer en lokal servicevirksomhed på Google og Facebook: målretning på område, telefon i annoncen, måling og reglerne om cookies og markedsføring.
• Beregn din timepris: hvad en time hos kunden skal koste, før du tjener nogetSådan regner du timeprisen i en servicevirksomhed: løn, feriepenge, bil, materialer, faste omkostninger og fakturerbare timer. Med regneeksempel og moms.
• Digital underskrift på aftaler: mail, SMS, online accept og MitIDEr et ja på SMS eller mail bindende, hvornår skal du bruge digital signatur med MitID, og hvad kræver loven af bekræftelsen til forbrugere? Reglerne forklaret.
• Dørkort, flyers og reklamer: hvad må du lægge i folks postkasse?Må du lægge dørkort i postkasser med «Reklamer – Nej tak»? Regler for flyers, adresseret reklame, Robinsonlisten og hvad der skal stå om afsenderen og prisen.
• Faste kunder fra erhverv og foreninger: kontrakten, betalingen og det, der får dem til at bliveSådan vinder og holder du faste erhvervskunder og foreninger: kontrakten, betalingsfrister efter renteloven, EAN-faktura og prisregulering.
• Faste kunder på abonnement med automatisk betaling: reglerne du skal kendeFaste kunder på abonnement med automatisk betaling: hvad kunden skal vide før aftalen, hvornår de kan opsige, og hvad servicefradraget kræver af dig.
• Fra engangsopgave til fast serviceaftale: indhold, pris og reglerSådan gør du engangskunder til faste kunder: hvad serviceaftalen skal indeholde, interval, pris, opsigelse og fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven.
• GDPR for servicevirksomheder: sådan passer du på kundernes oplysningerGDPR for vinduespudsere og andre servicefirmaer: behandlingsgrundlag, databehandleraftaler, sletning, billeder af kunders huse og brud på sikkerheden.
• Google Virksomhedsprofil: sådan kommer en udkørende servicevirksomhed på kortetOpret og verificér din Google Virksomhedsprofil uden en adresse kunderne kan besøge: serviceområde, kategorier, anmeldelser og det, Google ikke tillader.
• Handelsbetingelser for en servicevirksomhed: en skabelon til private kunderHandelsbetingelser skabelon til servicevirksomheder med private kunder: pris, betaling, aflysning, adgang, ansvar, reklamation, klageadgang og fortrydelsesret.
• Hjemmeside til en servicevirksomhed: det kunden leder efter, og det loven kræverHvad hjemmesiden for en servicevirksomhed skal indeholde: navn, CVR, adresse og mail efter e-handelsloven, cookiesamtykke, formular og privatlivspolitik.
• Kundeanmeldelser: hvad du må, hvad du ikke må, og hvordan du svarer på kritikHvad markedsføringsloven og Forbrugerombudsmanden siger om anmeldelser: falske og købte anmeldelser, at spørge alle kunder, belønning og svar på kritik.
• Kundekartotek for servicevirksomheder: de rigtige felter, og hvad GDPR tilladerFelterne i et godt kundekartotek for en servicevirksomhed, hvad Datatilsynet siger om, hvad du må gemme og hvor længe, og hvornår du skal have samtykke.
• Lokal SEO: sådan bliver din servicevirksomhed fundet, når folk i området søgerSådan bliver en udkørende servicevirksomhed fundet lokalt på Google: profil, serviceområde, anmeldelser og sider pr. ydelse efter Googles regler.
• Når der sker en skade hos kunden: ansvar, medarbejdere og forsikringKnust rude, ridset bil, maling på fliserne: hvornår du er erstatningsansvarlig for en skade hos kunden, dit ansvar for de ansatte, og hvad forsikringen tager.
• Offentligt udbud: sådan byder en servicevirksomhed på kommunens opgaverSådan byder en lille servicevirksomhed på offentlige opgaver: tærskelværdierne for 2026, udbud.dk, opgaver under tærskel, tilbudsloven og ESPD.
• Ordrebekræftelse efter et accepteret tilbud: skabelon og reglerOrdrebekræftelse skabelon til servicevirksomheder: indholdet efter accept af et tilbud, kravet om varigt medium og fortrydelsesret ved salg hos kunden.
• Pris pr. m² på fliserens: fra din tid pr. kvadratmeter til en pris, der holderSæt en m²-pris på fliserens ud fra din egen tid pr. m², med startgebyr eller minimumspris, tillæg, imprægnering for sig, moms og servicefradrag.
• Prisstigning for faste kunder: sådan hæver du prisen lovligt og beholder kundernePrisstigning på faste serviceaftaler: vilkåret om prisregulering, det individuelle varsel, kundens opsigelsesret, og hvad Forbrugerombudsmanden kræver.
• Prissætning af serviceydelser: hvad prisen skal dække, og hvad loven kræver af denTimepris eller fast pris, kørsel og minimumspris, moms over for private og reglerne for at hæve prisen hos faste kunder. Sådan prissætter du en serviceydelse.
• Prissætning af vinduespudsning: tre måder at regne prisen og de regler, den skal overholdePrissætning af vinduespudsning pr. fag, pr. hus eller pr. time: pris efter interval, ude og inde, tillæg for højde og reglerne for priser til private.
• Reklamation og klager: sådan håndterer du en utilfreds kundeHvad gælder, når en privatkunde reklamerer over vinduespudsning, tagrens eller anden service? Frister, afhjælpning, klagenævnet og god praksis for genbesøg.
• Serviceaftale med en privat kunde: en skabelon du kan kopiere, og de regler den skal følgeServiceaftale skabelon til faste private kunder: ydelser, interval, pris inkl. moms, prisregulering, opsigelse og fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven.
• Sms og mail til kunder: hvad du må sende, og hvad der kræver samtykkeHvornår må du sende sms og mail til kunder? Spamforbuddet i markedsføringslovens § 10, undtagelsen for kunder, servicebeskeder, afmelding og GDPR.
• Sådan får du de første kunder, og sådan får du dem til at bliveSådan finder en ny servicevirksomhed sine første kunder: lokale kanaler, netværk, opfølgning og vejen fra engangskunde til fast aftale, inden for lovens rammer.
• Sådan skriver du et godt tilbud: opbygning, pris, frist og det, loven kræverSådan bygger du et tilbud på serviceopgaver op: beskrivelse, pris inkl. moms, valgmuligheder, acceptfrist, vilkår og fortrydelsesret. Med eksempel og tjekliste.
• Telefonsalg og opsøgende salg: hvem må du kontakte, og hvordan?Må du ringe eller banke på hos private for at sælge serviceydelser? Forbuddet i forbrugeraftaleloven, undtagelserne, Robinsonlisten, erhverv og fortrydelsesret.
• Tilbud og handelsbetingelser: hvad binder dig, og hvad skal kunden have at vide?Hvornår et tilbud er bindende efter aftaleloven, acceptfrist, tilbud kontra overslag, hvad handelsbetingelser bør indeholde, og fortrydelsesret hos kunden.

Værktøjer

• Servicefradrag-beregner – Hvad kunden sparer i skat på arbejdslønnen i 2026.
• Timepris-beregner – Fra løn, omkostninger og fakturerbare timer til timepris.
• Kvadratmeterpris-beregner – Pris pr. m² på fliserens, terrasse og algebehandling.

Se din virksomhed i Servicebrain.

Vi onboarder dig gratis og viser dig hurtigt, hvordan Servicebrain kan samle, optimere og skabe bedre overblik over din forretning.

Anmod om gratis prøveperiode