Ansættelsesklausuler: når en medarbejder vil starte for sig selv med dine kunder

Til dig, der er bange for, at en medarbejder tager dine faste kunder med, når han starter for sig selv, og vil vide, hvad en kunde- eller konkurrenceklausul kan og ikke kan.

En kundeklausul må højst gælde i 12 måneder efter fratrædelsen, kun for kunder medarbejderen har haft forretningsmæssig forbindelse med de sidste 12 måneder, og kun hvis medarbejderen har været ansat i mindst 6 måneder og får kompensation. Kompensationen er mindst 40 pct. af månedslønnen for en klausul op til 6 måneder og mindst 60 pct. for op til 12 måneder. Konkurrenceklausuler kræver en helt særlig betroet stilling, og jobklausuler er forbudt.

Må en medarbejder tage mine kunder med, når han stopper?

Uden en gyldig kundeklausul kan du ikke forhindre en tidligere medarbejder i at tage arbejde hos dine kunder efter fratrædelsen. Lov om ansættelsesklausuler giver mulighed for at aftale en kundeklausul, men den er dyr og har faste rammer. Er klausulen ikke lavet efter loven, er den ugyldig.

Loven gælder for aftaler indgået 1. januar 2016 eller senere (§ 12, stk. 2). Ældre klausuler følger de gamle regler (§ 12, stk. 5).

Situationen kender de fleste: en dygtig medarbejder har kørt den samme rute i tre år, kender alle kunderne ved navn og har deres telefonnumre. En dag siger han op og starter eget firma i samme by.

Tre slags klausuler

Loven skelner mellem tre slags klausuler, der binder medarbejderen efter fratrædelsen (§ 1, stk. 2):

Derudover er der jobklausuler: aftaler med andre virksomheder om ikke at ansætte hinandens folk. Dem må en arbejdsgiver ikke indgå (§ 3).

Hvornår er en kundeklausul gyldig?

Alle fem betingelser i § 6, stk. 1 skal være opfyldt:

• Klausulen angår kun kunder, som medarbejderen har haft forretningsmæssig forbindelse med inden for de seneste 12 måneder før opsigelsen eller afskedigelsen.
• Medarbejderen har været ansat uafbrudt i mindst 6 måneder.
• Medarbejderen får kompensation efter § 8.
• Klausulen gælder højst 12 måneder fra fratrædelsen.
• Medarbejderen har fået oplysningerne om de fire punkter skriftligt.

Når medarbejderen siger op eller bliver afskediget, skal du udlevere en liste over de kunder, klausulen omfatter (§ 6, stk. 2). Listen laver du selv.

En kunde, som medarbejderen aldrig har været hos, kan altså ikke omfattes. Har han kun kørt rute nord for byen, gælder klausulen ikke for kunderne syd for. Du skal kunne vise, hvem han har været hos. Det er nemt, hvis hvert besøg er registreret på medarbejderen i dit kundekartotek, og svært, hvis ruterne kun findes i hovedet på folk.

Hvornår er en konkurrenceklausul gyldig?

Den er kun gyldig, når medarbejderen er i en helt særlig betroet stilling eller har lavet en aftale med dig om rettighederne til en opfindelse, han har gjort (§ 5, nr. 1). Derudover skal medarbejderen skriftligt have fået at vide, hvilke forhold i ansættelsen der gør klausulen nødvendig, have været ansat mindst 6 måneder, få kompensation og højst være bundet i 12 måneder (§ 5).

En vinduespudser eller tagrenser på en rute vil sjældent være i en helt særlig betroet stilling. Konkurrenceklausulen er heller ikke bindende, hvis den går videre end nødvendigt med hensyn til tid, sted eller andre forhold, eller på urimelig måde begrænser medarbejderens mulighed for at arbejde (§ 11, stk. 2).

Bruges kunde- og konkurrenceklausul sammen som en kombineret klausul, må den højst gælde 6 måneder, og betingelserne for begge skal være opfyldt (§ 7).

Hvad koster en kundeklausul i kompensation?

Kompensationen regnes af månedslønnen på fratrædelsestidspunktet (§§ 8 og 9):

Kompensationen for de første 2 måneder udbetales som et engangsbeløb senest ved fratrædelsen, uanset om medarbejderen får nyt arbejde (§ 8, stk. 3 og § 9, stk. 2). Medarbejderen skal aktivt søge andet passende arbejde. Gør han ikke det, bortfalder retten til den løbende kompensation, men ikke engangsbeløbet (§ 8, stk. 5).

Et eksempel med en antaget månedsløn på 30.000 kr. og en kundeklausul på 12 måneder: kompensationen er mindst 18.000 kr. pr. måned (60 pct.). Får medarbejderen andet passende arbejde, er den mindst 7.200 kr. pr. måned (24 pct.) fra 3. måned. Beløbene er kun et regneeksempel.

Spørg dig selv, før du skriver klausulen: er kunderne på hans rute mere værd for dig end det, klausulen kan komme til at koste?

Hvornår er klausulen ugyldig eller bortfalder?

Læg mærke til, at § 11, stk. 1 nævner konkurrenceklausulen og konkurrencedelen af en kombineret klausul. Kundeklausulen er ikke nævnt dér.

Opsiger du klausulen, kan medarbejderen stadig have krav på engangsbeløbet, hvis han fratræder senere end 3 måneder efter ansættelsen og inden 6 måneder efter, at du opsagde klausulen, og fratrædelsen skyldes forhold, der ville have givet dig ret til at bruge klausulen (§ 10, stk. 2). Du kan altså ikke opsige klausulen dagen før, du afskediger.

Kapitel 3 om kunde- og konkurrenceklausuler kan fraviges ved kollektiv overenskomst indgået af de mest repræsentative parter (§ 2). Er du omfattet af en overenskomst, så tjek den. Se overenskomst i servicefagene.

Sådan kan en kundeklausul se ud

Formuleringen herunder er et udgangspunkt, der viser de punkter, loven kræver skrevet ned. Det er ikke juridisk rådgivning. Få klausulen gennemgået, før den bruges.

Kundeklausul

[Medarbejderens navn] må i [antal, højst 12] måneder fra fratrædelsen
ikke tage ansættelse hos eller direkte eller indirekte have
erhvervsmæssig kontakt med de kunder og forretningsforbindelser hos
[Virksomhedens navn], som [Medarbejderens navn] har været i
forretningsmæssig forbindelse med inden for de seneste 12 måneder før
opsigelses- eller afskedigelsestidspunktet.

Klausulen gælder kun, hvis ansættelsen har varet uafbrudt i mindst
6 måneder.

Som kompensation betaler [Virksomhedens navn] mindst [40 pct. ved op
til 6 måneder / 60 pct. ved op til 12 måneder] af månedslønnen på
fratrædelsestidspunktet pr. måned, klausulen gælder, efter reglerne
i lov om ansættelsesklausuler § 8. Kompensationen for de første
2 måneder udbetales som engangsbeløb senest ved fratrædelsen.

Ved fratrædelsen udleverer [Virksomhedens navn] en liste over de
kunder, klausulen omfatter.

Dato: [dato]
Underskrift arbejdsgiver: [underskrift]
Underskrift medarbejder: [underskrift]

Klausulen hører hjemme i eller som bilag til ansættelseskontrakten. Se ansættelseskontrakt-skabelonen.

Kundelister og forretningshemmeligheder

Uden en klausul er der stadig grænser for, hvad en medarbejder må tage med. Lov om forretningshemmeligheder beskytter oplysninger, der er hemmelige, har handelsværdi, fordi de er hemmelige, og som du har gjort en rimelig indsats for at holde hemmelige (§ 2, nr. 1). En kundeliste med adresser, priser og intervaller kan være sådan en oplysning, men det afhænger af den konkrete sag.

Det er ulovligt at skaffe sig en forretningshemmelighed ved uautoriseret adgang til eller kopiering af dokumenter eller elektroniske filer (§ 4, stk. 1, nr. 1). Det er også ulovligt at bruge eller videregive den, hvis man har brudt en fortrolighedsaftale (§ 4, stk. 2, nr. 2).

Kravet om rimelige foranstaltninger til hemmeligholdelse betyder noget i praksis. Hvis alle medarbejdere har hele kundelisten i et regneark på telefonen, er det sværere at påstå, at den er holdt hemmelig. Giv folk adgang til den rute, de kører, og lås adgangen, når de stopper. I et system som ServiceBrain kan adgangen styres med roller i appen til medarbejdere. Læs også om GDPR for servicevirksomheder, fordi kundeoplysninger samtidig er persondata.

Det bedste værn er en fast aftale med kunden

En klausul binder medarbejderen. Den binder ikke kunden, der frit kan vælge en anden. Kunder med en skriftlig serviceaftale, fast interval og direkte kontakt til firmaet frem for til den enkelte medarbejder er sværere at tage med. Se fra engangsopgave til fast serviceaftale.

Se din virksomhed i Servicebrain.

Vi onboarder dig gratis og viser dig hurtigt, hvordan Servicebrain kan samle, optimere og skabe bedre overblik over din forretning.

Anmod om gratis prøveperiode